Sebagai bagian dari komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat, UPTD Puskesmas Banjarangkan I mengembangkan inovasi SMART LAYANAN PRIMER sebagai upaya mewujudkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, efisien, serta memanfaatkan teknologi informasi dalam mendukung proses manajemen dan pelayanan Puskesmas.
Pengembangan SMART LAYANAN PRIMER merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dan mendukung transformasi pelayanan kesehatan primer. Transformasi pelayanan kesehatan primer diarahkan untuk menata kembali pelayanan kesehatan agar mampu memberikan pelayanan yang lengkap dan berkualitas kepada seluruh masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer berorientasi pada kebutuhan pelayanan kesehatan berdasarkan siklus hidup bagi perseorangan, keluarga, dan masyarakat. Pendekatan tersebut mencakup penguatan promotif dan preventif, pengembangan jejaring pelayanan kesehatan primer, serta penguatan Pemantauan Wilayah Setempat melalui digitalisasi dan pemantauan situasi kesehatan.
Di UPTD Puskesmas Banjarangkan I, penerapan SMART LAYANAN PRIMER dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi informasi dalam berbagai kegiatan, mulai dari integrasi layanan primer, pengelolaan kepegawaian, pengelolaan keuangan, sistem informasi Puskesmas, pelayanan kepada masyarakat, hingga monitoring dan evaluasi.
Tujuan Kegiatan
Program SMART LAYANAN PRIMER di UPTD Puskesmas Banjarangkan I bertujuan untuk:
Meningkatkan kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Banjarangkan I.
Meningkatkan Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat.
Mempermudah akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.
Memanfaatkan teknologi informasi yang tepat guna dan tepat sasaran.
Meningkatkan capaian indikator layanan primer.
Pelaksanaan SMART LAYANAN PRIMER
SMART LAYANAN PRIMER dilaksanakan melalui beberapa kegiatan utama yang mencakup aspek perencanaan, pelaksanaan dan penggerakan, serta pengawasan, pengendalian, dan penilaian.
Perencanaan
Tahap perencanaan dilaksanakan melalui pembentukan Tim Inovasi SMART LAYANAN PRIMER serta penyusunan Kerangka Acuan Kegiatan (KAK) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) SMART LAYANAN PRIMER.
Pembentukan tim dan penyusunan dokumen tersebut menjadi dasar dalam memastikan pelaksanaan inovasi dapat berjalan secara terarah, terkoordinasi, dan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.
SMART-ILP
SMART-ILP merupakan bagian dari inovasi yang mendukung pelaksanaan Integrasi Pelayanan Kesehatan Primer melalui pemanfaatan digitalisasi.
Penerapannya dilakukan dengan menggunakan Tapplink Register Posyandu Siklus Hidup dan Tapplink 14 jenis skrining siklus hidup. Pemanfaatan sistem digital tersebut bertujuan mendukung pencatatan dan pelaporan secara paperless sehingga proses menjadi lebih efisien.
SMART-KEPEGAWAIAN
SMART-KEPEGAWAIAN diterapkan untuk mendukung pengelolaan kepegawaian melalui pemanfaatan sistem berbasis elektronik.
Kegiatan yang dilaksanakan meliputi:
Pengaplikasian sistem absensi online berbasis lokasi dan pengenalan wajah melalui aplikasi Sistem Informasi Presensi Online (SISENSO Mobile).
Penerapan sistem aplikasi e-Jasa dalam pemberian upah kepada tenaga kontrak.
Penerapan pembagian jasa pelayanan berdasarkan kinerja pegawai secara elektronik.
Pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan kepegawaian diharapkan dapat meningkatkan efisiensi administrasi serta mendukung pengelolaan kinerja pegawai secara lebih terukur.
SMART-KEUANGAN
SMART-KEUANGAN dilaksanakan melalui penerapan manajemen keuangan BLUD berbasis aplikasi Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIMDA).
Pemanfaatan sistem tersebut menjadi bagian dari upaya mendukung pengelolaan keuangan yang lebih terintegrasi dan efisien.
SMART-Sistem Informasi Puskesmas
SMART-SIP dikembangkan untuk mendukung pengelolaan informasi Puskesmas melalui penerapan sistem pelaporan secara paperless.
Kegiatan yang dilaksanakan meliputi penyimpanan data berbasis cloud computing, pengolahan dan penyajian data secara realtime, serta pemanfaatan Aplikasi Satu Sehat Indonesiaku (ASIK).
Pemanfaatan sistem informasi tersebut mendukung tersedianya data yang lebih mudah dikelola dan digunakan dalam proses pelayanan maupun pengambilan keputusan.
SMART-PELAYANAN
SMART-PELAYANAN merupakan bagian inovasi yang secara langsung mendukung peningkatan akses dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Sistem ini memanfaatkan manajemen informasi maupun aplikasi elektronik yang dikembangkan sendiri atau oleh pihak ketiga, yang meliputi:
E-antrian online menggunakan aplikasi dan ATM Loket Mandiri.
E-Rekam Medik.
E-Resep.
E-Transaksi.
E-Money.
E-Kepuasan pelanggan.
Selain pemanfaatan sistem elektronik, peningkatan akses pelayanan juga dilakukan melalui inovasi KENDHI TARO (Kendalikan Diabetes Melitus dan Hipertensi dengan Pengantaran Obat dan Olahraga) serta program DORKESMAS yang bersifat proaktif dengan mendatangi tempat tinggal masyarakat untuk memberikan pengobatan dan perawatan sesuai kebutuhan.
SMART MONEV
SMART MONEV dilaksanakan sebagai bagian dari pengawasan, pengendalian, dan evaluasi terhadap pelaksanaan SMART LAYANAN PRIMER.
Kegiatan dilakukan melalui pengumpulan data hasil pelaksanaan, pembahasan pencapaian program, identifikasi masalah atau hambatan, analisis, penyusunan rencana tindak lanjut, serta evaluasi terhadap tindak lanjut yang telah dilakukan.
Proses tersebut memanfaatkan Aplikasi Satu Data Kesehatan (ASDK) dan/atau melalui dashboard Satu Sehat.
Manfaat SMART LAYANAN PRIMER
Penerapan SMART LAYANAN PRIMER di lingkungan UPTD Puskesmas Banjarangkan I diharapkan dapat:
Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Mempercepat proses pelayanan.
Mempermudah akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.
Meningkatkan efisiensi dalam pelaksanaan kegiatan Puskesmas.
Mendukung penerapan pencatatan dan pelaporan secara paperless.
Meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi dalam manajemen Puskesmas.
Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan.
Meningkatkan cakupan dan jangkauan intervensi layanan primer.
Bersama Mewujudkan Pelayanan Kesehatan yang Lebih Cepat dan Mudah
UPTD Puskesmas Banjarangkan I berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi informasi.
SMART LAYANAN PRIMER dikembangkan dengan konsep memberikan pelayanan yang lebih cepat, lebih mudah, dan lebih efisien, dengan tetap mengacu pada visi, misi, motto, dan tata nilai UPTD Puskesmas Banjarangkan I.
Melalui penerapan SMART-ILP, SMART-KEPEGAWAIAN, SMART-KEUANGAN, SMART-SIP, SMART-PELAYANAN, dan SMART MONEV, diharapkan tercipta sistem pelayanan dan manajemen Puskesmas yang semakin terintegrasi, efektif, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Upaya tersebut sejalan dengan visi UPTD Puskesmas Banjarangkan I, yaitu “Terwujudnya pelayanan kesehatan yang bermutu menuju Kecamatan Banjarangkan sehat yang unggul dan sejahtera.”
Monitoring dan Evaluasi
Pelaksanaan SMART LAYANAN PRIMER dilakukan melalui monitoring dan evaluasi secara berkala. Monitoring terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap bulan sesuai jadwal monitoring, sedangkan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap enam bulan.
Hasil monitoring dan evaluasi disampaikan kepada Kepala Puskesmas melalui Rapat Minilokakarya dan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).
Pencatatan, pelaporan, serta evaluasi kegiatan dilaksanakan oleh Tim SMART LAYANAN PRIMER. Pelaporan selanjutnya disampaikan oleh Kepala UPTD Puskesmas Banjarangkan I kepada Dinas Kesehatan Kabupaten Klungkung setiap tahun.
Pedoman Pelaksanaan
Sebagai acuan pelaksanaan inovasi SMART LAYANAN PRIMER di UPTD Puskesmas Banjarangkan I, kegiatan dilaksanakan berdasarkan Kerangka Acuan Kegiatan Inovasi SMART LAYANAN PRIMER pada UPTD Puskesmas Banjarangkan I.
Pelaksanaan inovasi diarahkan untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan, mempercepat proses pelayanan, mempermudah akses pelayanan, serta memanfaatkan teknologi informasi yang tepat guna dan tepat sasaran.
Dengan semangat “Disiplin dalam Bekerja, Santun dalam Berbahasa, Prima dalam Pelayanan”, UPTD Puskesmas Banjarangkan I terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang bermutu, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.